politique de confidentialité

I - LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Done s’engage, dans le cadre de son activité, à accorder le maximum d’attention à la sécurité et à la confidentialité des informations en sa possession et à protéger les données personnelles de ses clients et des sujets avec qui elle entre en contact conformément aux lois et règlements en vigueur, notamment la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 et le Règlement n°2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

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ARTICLE 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES

Dans le cadre de ses relations commerciales, la société Done collecte et traite des données à caractère personnel. Ces données collectées sont nécessaires pour que la société Done puisse mener ses activités et vous proposer des solutions pour favoriser le don et la récupération d’objets.

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ARTICLE 2 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement des données à caractère personnel qui sont collectées est Done, Société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lille sous l’identifiant 89052963900027 et dont le siège social est situé à Lille (59000), représentée par son représentant légal en exercice.

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ARTICLE 3 – DONNÉES COLLECTÉES, FINALITÉS ET BASES LÉGALES

3.1 Données collectées lors de l'utilisation du service

Dans le cadre de l'utilisation du service, Done collecte les catégories de données suivantes :

• Nom
• Prénom
• Photo de profil
• Adresse électronique
• Nom de votre association ou entreprise
• Adresse de votre association ou entreprise
• Adresse du siège social
• Numéro SIRET
• Nom du représentant légal de l'entreprise ou de l'association
• Photo de l'association ou de l'entreprise
• Informations non sensibles liées à votre terminal : type d'appareil ou de navigateur utilisé, système d'exploitation, adresse IP ou MAC, identifiant publicitaire, langue sélectionnée, données de géolocalisation

Ces données sont collectées lors de la création du compte utilisateur, du remplissage du formulaire d'inscription, de la navigation dans le service et de la création d'une convention. Elles sont traitées sur le fondement de l'exécution du contrat qui vous lie à Done et, le cas échéant, de votre consentement (par exemple pour les données de géolocalisation ou l'identifiant publicitaire).

3.2 Données collectées via les pixels de suivi dans nos communications électroniques

Lorsque vous recevez un email de la part de Done (newsletter, information sur le service, communication commerciale), celui-ci peut contenir un pixel de suivi (image invisible) permettant de détecter l'ouverture du message.

Conformément à la recommandation de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) relative aux pixels de suivi dans les courriers électroniques, publiée le 14 avril 2026, ces pixels sont soumis au même régime juridique que les cookies (article 82 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et RGPD).

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Nature des données collectéesFinalitésBase légaleDonnées techniques liées à l'ouverture de l'email (date et heure d'ouverture, type d'appareil ou logiciel de messagerie utilisé, adresse IP lorsqu'elle est disponible)Mesure individuelle du taux d'ouverture, personnalisation et ciblage des communications, amélioration de nos campagnes d'information et de communicationConsentementDate de dernière ouverture (à la journée, sans autre donnée associée)Gestion des contacts inactifs et nettoyage de nos bases de contacts, à la stricte condition que cette donnée ne serve pas à un scoring, une segmentation ou un scénario d'automatisationIntérêt légitime (exemption de consentement, à condition stricte que l'usage reste limité à cette seule finalité)Données techniques liées à l'ouverture de communications transactionnelles ou expressément demandées par vous, ou nécessaires à la sécurité et à l'authentificationDélivrabilité, sécurité, lutte contre la fraudeExécution du contrat / obligation légale (exemption de consentement)

Recueil et retrait du consentement

Lorsque le consentement est requis, il est recueilli au moment de la collecte de votre adresse électronique (par exemple lors de votre inscription ou de la souscription à notre newsletter), au moyen d'une information claire sur la portée de ce consentement et sur les finalités poursuivies. Vous êtes notamment informé(e) que ces traceurs seront susceptibles d'être déposés sur l'ensemble des terminaux utilisés pour consulter vos emails.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer au suivi de l'ouverture de nos emails, selon des modalités aussi simples que celles utilisées pour donner votre consentement, notamment via le lien de désinscription présent dans chaque communication ou en nous contactant à l'adresse contact@done.fr.

Pour les adresses électroniques déjà collectées avant l'entrée en vigueur de la présente mise à jour, Done s'engage à informer les personnes concernées de l'utilisation de ces pixels de suivi et à leur permettre de s'y opposer simplement, sans réutilisation à d'autres fins que celles décrites ci-dessus tant qu'un consentement n'a pas été recueilli.

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ARTICLE 4 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Fonctionnement et utilisation du service

Les données des utilisateurs sont recueillies par Done lors :

• De la création du compte utilisateur ;
• Du remplissage du formulaire d’inscription ;
• De la navigation dans le service ;
• De la création d’une convention.

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion, validation, publication et suivi des annonces ;
• Création d’une convention valide pour encadrer le don ;
• Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution des services ;
• Gestion de la relation client ;
• Gestion de l’exercice de vos droits sur vos données personnelles ;
• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux ;
• Collecte d’informations statistiques sur l’utilisation du service ;
• Envoi d’enquêtes de satisfaction et réalisation d’analyses statistiques.

Personnalisation des publicités et marketing ciblé

Contrairement à d’autres services :

• Done ne transmet pas certaines données de votre terminal (type d’appareil ou de navigateur utilisé, système d’exploitation, adresse IP ou MAC, identifiant publicitaire) ni des données démographiques à des fins de publicité ciblée.
• Done ne transmet pas vos données de géolocalisation associées à vos identifiants publicitaires mobiles.

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ARTICLE 5 – LIEU DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement des données collectées par Done a lieu dans l’Union européenne.

Toutefois, certaines données peuvent, à titre exceptionnel, être transférées vers d’autres pays, notamment les États-Unis.

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ARTICLE 6 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données nécessaires au bon fonctionnement et à l’utilisation du service sont communiquées aux personnes habilitées au sein de Done :

• Service après-vente ;
• Service marketing ;
• Service développement informatique.

Certaines données personnelles peuvent également être transmises à des sous-traitants afin d’assister Done dans la réalisation de ses activités.

Ces prestataires :

• N’ont accès qu’aux données strictement nécessaires ;
• Sont contractuellement tenus de protéger ces données ;
• Ne peuvent les utiliser qu’aux fins prévues par la présente politique.

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ARTICLE 7 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

La durée de conservation des données personnelles varie selon la finalité du traitement.

Les données collectées pour le bon fonctionnement et l’utilisation du service sont conservées aussi longtemps que l’utilisateur dispose d’un compte actif.

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ARTICLE 8 – SÉCURISATION DES DONNÉES

Done assure la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données qui lui sont confiées en mettant en œuvre :

• Des mesures organisationnelles appropriées ;
• Des mesures techniques adaptées ;
• Une protection informatique renforcée.

Les sous-traitants de Done s’engagent également à garantir un niveau élevé de protection des données.

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ARTICLE 9 – EXERCICE DES DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

L’utilisateur bénéficie à tout moment :

• D’un droit d’accès ;
• D’un droit de rectification ;
• D’un droit de suppression ;
• D’un droit à la portabilité de ses données.

L’utilisateur peut également :

• S’opposer au traitement ;
• Demander sa limitation.

Les demandes doivent être adressées à :

contact@done.fr

et être accompagnées d’un justificatif d’identité.

L’utilisateur peut également obtenir :

• La confirmation que ses données sont traitées ou non ;
• Les finalités du traitement ;
• Les catégories de données concernées ;
• Les destinataires ou catégories de destinataires ;
• La durée de conservation ou les critères permettant de la déterminer ;
• Les informations relatives aux transferts éventuels vers des pays tiers ;
• Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Done fournit une copie des données personnelles faisant l’objet du traitement. Des frais raisonnables peuvent être demandés pour toute copie supplémentaire.

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ARTICLE 10 – RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

L’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Il est également possible de déposer une plainte en ligne sur le site de la CNIL.

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II – INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES LIENS HYPERTEXTES ET LES COOKIES

Lorsque vous accédez à la plateforme Done, notre système et celui de certains prestataires utilisent des cookies afin d’identifier les préférences des visiteurs.

Le terme « cookies » désigne l’ensemble des traceurs déposés et/ou lus lors de la consultation d’un site internet ou d’une application mobile.

Un cookie est un fichier de petite taille qui ne permet pas l’identification directe de l’utilisateur mais enregistre des informations relatives à sa navigation.

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UTILISATION DES COOKIES SUR L’APPLICATION DONE

Cookies fonctionnels ou de session

Ces cookies :

• Garantissent le bon chargement du site et de l’application ;
• Sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur.

Cookies analytiques ou de performance

Ces cookies tiers, notamment ceux de Google Analytics :

• Recueillent des informations statistiques ;
• Permettent de mesurer l’audience ;
• Contribuent à l’amélioration du fonctionnement du service.
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RECUEIL DU CONSENTEMENT DES UTILISATEURS

Les cookies fonctionnels et analytiques strictement nécessaires au fonctionnement du service ne nécessitent pas de consentement préalable.

En revanche, les cookies :

• Publicitaires ;
• De partage sur les réseaux sociaux ;

nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

Un bandeau d’information est affiché lors de votre arrivée sur le site ou l’application.

Le refus de ces cookies n’empêche pas l’utilisation du service mais limite la personnalisation des publicités affichées.

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DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur ;
• Cookies analytiques : conservés pendant 13 mois ;
• Cookies tiers et de partage sur les réseaux sociaux : conservés pendant 13 mois à compter du recueil du consentement.
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DÉSACTIVER LES COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser tous les cookies ;
• Refuser certains types de cookies ;
• Être averti lors du dépôt d’un cookie.

Le refus de certains cookies peut entraîner l’indisponibilité de certaines fonctionnalités du service.

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